POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. À PROPOS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Lulutox s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire la présente Politique de confidentialité, qui explique quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Vous ne devriez pas utiliser nos services sur le Site sans avoir préalablement lu la présente Politique.
La société SaúdeDigital Portugal Lda (NIF : PT516982347 · NRC : 516982347), opérant sous le nom commercial Lulutox, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site.
La présente Politique a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).
2. QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS ET POURQUOI
| Finalité du traitement | Informations collectées | Base juridique (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement des demandes d'achat sur le Site (prépaiement) | Prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, montant du paiement et devise. | Exécution du contrat (article 6 (1) (b) RGPD) | 1 an après l'achat |
| Traitement des commandes via formulaire (paiement à la livraison) et confirmation téléphonique | Prénom, nom, numéro de téléphone portable, adresse de livraison, ville, code postal, notes de commande. | Exécution du contrat (article 6 (1) (b) RGPD) et consentement explicite (article 6 (1) (a) RGPD) | 1 an après la livraison complète |
| Traitement des paiements et des abonnements | Nom, adresse de facturation, téléphone, e-mail, type de carte, BIN, pays d'émission de la carte. | Exécution du contrat (article 6 (1) (b) RGPD) | Durée de l'abonnement + 1 mois |
| Fourniture d'offres personnalisées et de contenu marketing | Adresse IP, adresse e-mail, numéro de téléphone. | Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) | 1 mois après la visite |
| Assurer la sécurité du Site | Adresse IP, identifiant de l'appareil, type de navigateur, activité sur le site, journaux date/heure. | Intérêt légitime (article 6 (1) (f) RGPD) | 1 mois après la visite |
| Gestion des avis clients et témoignages | Nom, e-mail, photo de profil (le cas échéant), texte du commentaire. | Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) | 2 ans après la soumission |
| Gestion des demandes d'assistance | Nom, e-mail, téléphone, historique d'assistance, pièces jointes de correspondance. | Consentement et intérêt légitime (article 6 (1) (a)/(f) RGPD) | 2 ans depuis le dernier contact |
| Récupération des paniers abandonnés | Nom, e-mail, téléphone et contenu du panier d'achat. | Exécution du contrat / intérêt légitime | 1 mois après l'abandon |
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations pour traiter les transactions (y compris le débit électronique ou l'encaissement via paiement à la livraison), livrer les achats, confirmer votre identité et les détails de votre commande par appel téléphonique (confirmation de prospect), gérer les inscriptions marketing et améliorer la sécurité du site. Nous transmettons vos informations à des prestataires tiers (tels que des sociétés de transport, des centres d'appels de confirmation de commandes, des passerelles de paiement et des services informatiques) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles avec des institutions financières (pour le traitement des paiements électroniques), des prestataires de centres d'appels et de services d'assistance (pour la confirmation et le traitement des commandes soumises via formulaire), des prestataires de services de livraison/courrier (pour l'expédition des produits et l'encaissement du paiement à la livraison), ainsi qu'avec des conseillers juridiques et des services d'analyse (tels que des outils d'analyse).
Les paiements électroniques effectués via des passerelles directes sont cryptés conformément aux normes PCI-DSS. En cas de choix de modes de paiement tels que PayPal ou Klarna, vos informations sont traitées directement par ces systèmes conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Pour les commandes avec paiement à la livraison, les coordonnées de livraison et de contact sont communiquées exclusivement pour l'achèvement de la livraison et l'encaissement des espèces par la société de transport.
5. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur, en utilisant la technologie SSL pour crypter les données sensibles de votre carte lors de la transmission. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, mais nous respectons toutes les exigences PCI-DSS.
6. DROITS DES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE (CCPA)
Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du CCPA :
- Droit de refus (opt-out) : Demandez à ce que nous ne vendions pas vos données personnelles en envoyant un e-mail à [email protected].
- Droit d'information : Demandez la divulgation des catégories et des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression des informations personnelles collectées, sous réserve des exceptions légales.
- Non-discrimination : Vous ne subirez aucune discrimination parce que vous avez exercé vos droits en vertu du CCPA.
7. DROITS DES RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE (RGPD)
En vertu du RGPD, les résidents de l'UE ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, d'en limiter le traitement ou de s'y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale (pour le Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) : https://www.cnpd.pt).
8. COOKIES
Ce site statique n'utilise actuellement pas de cookies publicitaires ou d'analyse tiers. Seuls des cookies techniques de session du navigateur peuvent être utilisés le cas échéant.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines parties du site puissent ne pas fonctionner correctement.
9. CONTACT
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits relatifs à la confidentialité de vos données, contactez-nous à :
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E-mail : [email protected]
Entité légale : SaúdeDigital Portugal Lda
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